前几天跟一个做行政的朋友吃饭,她跟我说了件挺有意思的事。她们公司上个月搞了一次内部效率评比,结果拿到第一名的不是那个天天加班到最晚的姑娘,而是一个刚来半年的小伙子。这小伙子每天准点下班,但交出来的东西又快又好。大家私底下都在猜他是不是偷偷请了帮手,后来才知道,他就是把人工智能用到了日常办公里。
说实话,我听完的第一反应是:这事我也试过啊,怎么没这么神?后来仔细一问,发现人家不是随便用用,而是有一套具体的路子。今天咱们就来聊聊,上班族到底该怎么把人工智能真正用起来,而不是图个新鲜就扔一边。
我观察过身边不少同事,包括我自己最开始也是,打开人工智能工具就问一句“今天天气怎么样”或者“某某新闻是什么意思”,然后就关掉了。这其实跟用搜索引擎没区别。人工智能真正的长处在于处理那些需要整理、归纳、改写的事情。
举个例子。我们部门每周一都要交周报,以前我大概要花四十分钟回忆这周干了啥,再组织语言写清楚。后来我换了个方式:每天下班前花两分钟,把当天做的三件事用一句话记在手机备忘录里。到了周五,把这些碎片记录复制给人工智能,让它帮我整理成一段通顺的周报文字。这个过程从四十分钟压缩到了十分钟左右,而且条理比我硬憋出来的还清楚。
关键在于,你给它的素材越具体,它回给你的东西就越可用。如果你只丢一句“帮我写周报”,那出来的就是套话。如果你说“我周一开了个关于新产品的讨论会,周二写了三份方案对比,周三跟客户沟通了修改意见”,它马上就能整理出像模像样的段落。
上个月我们开了一个长达三小时的跨部门协调会,要是搁以前,我光整理纪要就得搭进去一个下午。这次我试了个新办法:开会的时候用手机录音,会后把录音转成文字,然后让人工智能帮我做三件事。
第一,把口语化的讨论浓缩成条目式的要点。第二,把跟进的待办事项单独拎出来,标上负责人和大概的时间节点。第三,把有争议的地方标出来,提醒我回头确认。整套流程走下来,三小时的会议纪要四十分钟就搞定了,而且比我以前凭记忆写的准确得多。
不过有一点得提醒你,录音之前一定要跟与会的人打个招呼。这不是技术问题,是基本的职场礼貌。我一般会说“我录音是为了整理纪要,不会外传”,大家基本都能理解。要是碰到讨论敏感话题的会,那还是老老实实手记吧,有些东西不适合交给机器。
提示:人工智能整理会议纪要时,人名和专有名词容易出错。拿到结果后花两分钟核对一遍关键信息,比从头写要快得多。
还有一个我经常用的场景是写邮件。比如要给合作方发一封说明项目延期的邮件,这种信写起来很别扭,措辞太软显得没底气,太硬又怕得罪人。我一般会把大致情况跟人工智能说清楚,让它给我三个不同语气的版本,然后挑一个改改就用。这比自己对着空白文档发呆强多了。
做表格也是类似的道理。我不太擅长写那些复杂的表格公式,以前遇到需要统计的数据就头大。现在我会直接把需求描述给人工智能:“我有一个销售数据表,第一列是日期,第二列是产品名称,第三列是销售额,我想统计每个产品在每个月的总销售额。”它就能把公式或者操作步骤给我列出来。虽然不一定一次就对,但至少给了我一个方向,顺着改改就能用。
但我也踩过坑。有一次我让它帮我生成一个特别复杂的表格逻辑,结果它给的方法看起来没问题,实际用起来数据全乱了。后来我才明白,人工智能给的答案需要你自己判断一遍,不能闭着眼睛全信。尤其是涉及数字和逻辑的地方,验证这一步省不得。
这个担心很有必要。我的做法是,涉及具体客户名称、合同金额、未公开的项目细节,这些绝不往人工智能工具里放。平时我主要用它来处理那些通用性的文字工作,比如调整邮件语气、整理公开会议记录、生成表格框架。把握一个原则:凡是你不愿意发在公司大群里的内容,也别发给人工智能。
聊了这么多,其实核心就一句话:别把人工智能当成什么神秘的东西,它就是个帮你省时间的工具。跟计算器帮你算数、导航帮你找路是一个道理。你越清楚自己要什么,它就越能帮上忙。
我现在每天大概会用到人工智能五六次,每次也就几分钟。省下来的时间,有时候用来把工作做得更细,有时候干脆就早点回家歇着。怎么说呢,技术这东西,能让你多喘口气,就算没白用。
你呢,平时上班有没有试过用人工智能帮你干活?是觉得真省事了,还是觉得更麻烦了?我挺好奇别人的用法,说不定能发现点新路子。